在数字化转型浪潮下，传统ITSM系统因其流程僵化、实施周期长、难以适应业务变化而饱受诟病。尤其对于高速发展的零售、餐饮等多门店企业，一套灵活、高效的ITSM运维管理体系已成为支撑业务稳健运行的“数字中枢”。而“低代码”与“AI”技术的融合，正为企业破解这一难题提供了一把金钥匙。

传统ITSM的困境与挑战

传统的ITSM系统虽然遵循了ITIL等国际标准，强调流程的规范性，但在实际应用中往往显得笨重不堪：

流程僵化：系统难以根据企业独特的业务模式和组织架构进行灵活调整。

响应迟缓：面对门店POS机、收银系统等突发故障，传统流程无法实现快速响应。

数据孤岛：与OA、ERP、资产管理系统等割裂，信息无法流通，决策缺乏数据支持。

低代码+AI：重塑ITSM运维管理的双引擎

帮我吧ITSM解决方案，基于云原生架构，深度融合低代码与AI能力，为企业打造随需而变的智能运维平台。

低代码平台：实现“规范与效率”的平衡

通过低代码方式，企业可以像搭积木一样自定义字段、流程、报表和接口，快速适配业务变化。无论是新增门店、调整服务流程，还是对接新系统，均可快速实现，无需大规模开发，彻底告别“上线即落后”的窘境。

AI原生：驱动运维效率的质变

智能响应：集成AI大模型的文本机器人，可自动识别故障截图、理解自然语言描述，快速解答常见问题，大幅降低一线工程师的重复工作量。

智能派单：根据故障类型、工程师技能、地理位置等因素，自动将工单分配给合适的人员，确保问题被快速、专业地解决。

数据驱动决策：实时抓取运维数据，生成多维度的分析报表，为管理者提供客观、量化的决策依据，助力运维团队持续优化。

在智能化时代，企业需要的不再是僵化的流程控制系统，而是一个能够随业务成长而进化的智能运维伙伴。帮我吧通过“低代码+AI”的双重赋能，为企业提供了一套灵活、高效、智能的ITSM运维管理解决方案，帮助企业在激烈的市场竞争中赢得先机。